12.03.2017
Advertisement
Санкт-Петербург, Егорова ул., 23А, телефон: (812) 600-1697, 937-1694, e-mail: info@gortis.info
 
24. Отраслевые Кодексы и Стандарты Версия для печати

    Специалисты МИК (ГОРТИС) неукоснительно придерживаются требований и рекомендаций, сформулированных в отраслевых регламентирующих документах. Это не мешает нам солидаризироваться с высказыванием Гилберта Черчилля*/ о том, что метод маркетингового исследования скорее можно сравнить с кулинарным рецептом, когда не существует лучшего или единственного способа приготовления, чем с процедурой решения математической задачи, где есть четкий алгоритм.

    Для сектора [маркетинговых] исследований  присутствуют определенные правила и отраслевые стандарты.

    Во-первых, есть Кодексы различных профессиональных объединений исследователей рынка:
• European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR) — общественное профессиональное объединение специалистов, занимающихся маркетинговыми и социальными исследованиями (www.esomar.org)
• Market Research Society (www.marketresearch.org.uk)
• Council of American Survey Research Organizations (www.casro.org)
• Marketing Research Association (www.mra-net.org)
• American Marketing Association (www.ama.org)
• Council for Marketing and Opinion Research (www.cmor.org)
• Объединение исследователей рынка и общественного мнения (ОИРОМ, www.oirom.ru)

    Каждое из этих профессиональных объединений имеет свой Кодекс, излагающий основные принципы проведения маркетинговых исследований. По принципиальным и значимым вопросам расхождений в этих документах нет.

    Во-вторых, в 2006 году принят отраслевой стандарт «ISO 20252:2006, Market, opinion and social research - vocabulary and service requirements» (Анализ рынка, изучение общественного мнения и социологические исследования. Терминология и требования по обслуживанию). В основе Стандарта лежит «ICC/ESOMAR International Code of Marketing and Social Research Practice». Стандартом, как и Кодексом, определяются: терминология, взаимоотношения сторон, общие требования к документам, процедурные и другие вопросы.

    Стандарт - это хорошо, но этот документ («ISO 20252:2006, Market, opinion and social research») не имеет отношения к содержанию услуги, т.е. в полном соответствии со всеми отраслевыми стандартами может быть создана «сущая ерунда». Вот почему уместным представляется еще одно высказывание Гилберта Черчилля о том, что маркетинговые исследования являются больше искусством, чем наукой и они выигрывают от участия профессионалов, обладающих чутьем, которое приобретается только в течение многих лет работы.

_______________________
*/ Гилберт Черчилль (Gilbert Churchill), вице-президент Совета директоров Американской ассоциации маркетинга, профессор кафедры маркетинговых исследований Университета Висконсин-Мэдисон, редактор журнала Journal of Marketing Research, член редакционных советов Journal of Marketing Research, Journal of Marketing, Journal of Business Research, Journal of Health Care Research. Г.Черчилль является автором классического учебника «Маркетинговые исследования». Г.Черчилль по праву считается одним из лучших специалистов в сфере маркетинговых исследований, а его книги вызывают неизменный интерес у практикующих маркетологов. Среди заслуг г-на Черчилля – обобщение накопленного опыта проведения маркетинговых  исследований и совершенствования методологии.

 

О Компании | Методология | Рынки | Доходы и Расходы | Журнал

 
Top! Top!