12.03.2017
Advertisement
Санкт-Петербург, Егорова ул., 23А, телефон: (812) 600-1697, 937-1694, e-mail: info@gortis.info
 
20. Запрос на проведение исследований Версия для печати

Запрос на проведение исследований – документ, формируемый Заказчиком в произвольной  форме. В этой произвольной форме должны быть отражены три основных вопроса:
1. Предмет исследования (достаточно подробно, лучше - исчерпывающе).
2. Для принятия каких решений необходима информация, или для решения каких вопросов (проблем) необходима информация?
3. Какая информация (с точки зрения Заказчика) необходима?

    При составлении Запроса Заказчику, с нашей точки зрения, нет смысла тратить время на определение методов сбора информации. Предложения по методам работы можно обсудить с Исследователем, но навязывать их Исследователю, скорее всего, неконструктивно. Если не рассматривать некоторые отраслевые или «узкие» рынки и целевые группы, то профессиональный исследователь лучше знает, каким методом можно получить необходимую информацию. Типичные ошибки Запросов см. здесь

  Структура взаимодействия Заказчика с Исследователем на этапе формирования Проекта Технического задания (ТЗ) может быть представлена в следующей схеме:

 

    Важное следствие из представленной Схемы:
1. Разработка Проекта Технического задания на проведение исследования предполагает участие как Заказчика, так и Исследователя.
2. Разработка Проекта ТЗ «в один шаг» в большинстве случаев невозможна.
3. При разработке Проекта ТЗ каждый занимается своим делом: Заказчик формулирует проблематику и определяет требования по составу информации, а Исследователь предлагает способы получения необходимых данных. 
    Заказчику нет смысла заниматься разработкой инструментария (анкет, инструкций, топиков для фокус-групп или глубинных интервью). Разработка анкет(-ы) — область профессиональной ответственности Исследователя. Анкета — не набор вопросов, а достаточно сложный инструмент получения необходимой информации для решения определенной проблемы.

    В дальнейшем, при обсуждении перспектив работы, любой Исследователь будет благодарен Заказчику за пояснения и комментарии о нюансах (проблемах) предметной области. Также Исследователю будут крайне полезны рекомендации по информационным источникам и общие вопросы, на которые необходимо получить ответы.

    В представленной Схеме предполагается поэтапное предоставление Заказчику двух документов: Предпроектного предложения и Проекта Технического задания. Информационная структура ПП и проекта ТЗ во многом схожа. Документы отличаются уровнем проработанности и детализации.

    В ПП иногда предлагаются различные варианты по методам сбора информации, логике формирования Отчета и т.п. Следовательно, в ПП стоимость и сроки исполнения Проекта могут быть не определены или определены в очень широком диапазоне.

    Проект ТЗ как документ, ориентированный на решение определенных и согласованных задач, уже не должен содержать текстов в стиле «можно так, а можно и по-другому или не делать этого вообще», и оценок «плюс-минус трамвайная остановка». В проекте ТЗ уже предлагается проведение конкретного комплекса мероприятий по сбору, систематизации и анализу информации в определенные сроки и на указанных финансовых условиях.

     «Стандартная» структура Проекта Технического задания на проведение маркетинговых исследований:
• предмет исследования (в некоторых случаях определяется в цели исследования);
• география (в некоторых случаях определяется в цели исследования или преамбуле);
• цель исследования (обязательный пункт);
• задачи исследования (обязательный пункт);
• мероприятия по сбору информации (обязательный пункт);
• стоимость, сроки;
• прочие условия, в которых могут быть отражены: план-график реализации проекта, фор­ма пре­до­с­та­в­ле­ния от­че­та, язык отчета, требования к презентации результатов, прочие условия и другое.

    Задачи исследования, представленные в Проекте Технического задания, должны быть четко структурированы, порядок работы внятно и кратко изложен, указаны методы сбора информации, стоимость услуг и сроки выполнения договора. Если предлагают встретиться и «договориться» о цене, то можете смело выбрасывать такое Предложение в корзину. 

Подробнее о выборе Исследователя см. здесь 

 

 

О Компании | Методология | Рынки | Доходы и Расходы | Журнал

 
Top! Top!